POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu privacidad nos importa. En THE CONCRETE HOME, S.L., en adelante TCH, como responsables de esta web, quiero ofrecerte las mayores garantías legales en relación con tu privacidad y explicarte con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo que consiente al tratamiento de información personal dentro de esta web. Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 02/04/2020 (TCH se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o a prácticas de la industria, informando de los cambios y su fecha).

La presente Política de Privacidad pretende ser una segunda capa de información o adicional a la solicitada por otras vías, siendo válida para los datos de carácter personal obtenidos en el Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.

THC ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

1. ¿Quién es el responsable de sus datos?

  • Denominación social: THE CONCRETE HOME, S.L. (TCH)
  • CIF/NIF: B-87234092
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid tomo 33243, Folio 162, Sección 8ª, Hoja M-598259.
  • Correo electrónico: info@theconcretehome.com  Teléfono: 91 005 97 90
  • Domicilio social: C/ Sierra de Cazorla 1, 28290 Las Rozas Madrid        

2. ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en TCH nunca serán datos especialmente protegidos. Además de los datos tratados fruto de la gestión de nuestra actividad, es decir, de clientes, proveedores y personal, tratamos datos que proceden de:

  • Formulario de contacto y presupuesto: Nombre, Email, teléfono, provincia, tipo presupuesto (todo incluido o solo construcción), metros cuadrados, rango de presupuesto y mensaje.
  • Formulario “quieres que te llamemos”: Nombre, Email y teléfono (te llamamos).
  • Comentarios en el blog: Nombre, Email y web (opcional)
  • Como suscriptor de contenidos de TCH y envío de boletines o noticias: Nombre, Email.
  • Como Cliente de TCH

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En TCH tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Contacto y presupuesto. Ponernos en contacto con usted para responder al mensaje o facilitarle un presupuesto en base a la petición que Usted nos haga llegar a través de nuestra Web, usando en todos los casos la dirección de email para responderle, salvo si emplea el Formulario “quieres que te llamemos”.
  • Comentarios en el blog: Poder publicar sus comentarios una vez moderados, así como su gestión, realizar estadísticas y recibir automáticamente los artículos publicados.
  • Como suscriptor de contenidos de TCH y envío de boletines o noticias: Nuestras campañas de marketing tiene  la finalidad de mantenerle informado de manera periódica por correo electrónico con el envío de boletines o noticias a las que usted se haya suscrito y por tanto dando su consentimiento previo.
  • Cliente: Realizar la contratación del servicio, el pago y la gestión informativa, administrativa, contable y fiscal derivada del mismo.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales en las que TCH tenga presencia. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de TCH, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. TCH  tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de nuestras actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.

En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual. TCH  no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

Exactitud y veracidad de los datos. Como usuario o cliente, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remitas exonerando a TCH de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

Aceptación y consentimiento. El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de TCH  en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Correos comerciales. De acuerdo con la LSSICE, TCH no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, cuya comunicación estará debidamente identificada, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si Usted es cliente de TCH sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizado el contrato, TCH mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal.

Si han sido facilitados mediante nuestros formularios de contacto o el email de contacto, cuando finalice el motivo del mismo. Si han sido recabados para su suscripción, hasta que usted solicite la baja o se suprima el servicio.

No aceptamos el envío de CV de manera espontánea a nuestro email, los eliminaremos.

En todo caso, retendremos sus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas, y otras acciones permitidas por la ley, es decir, durante los plazos legales exigibles. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente. Transcurridos dichos plazos destruiremos sus datos.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos facilitados como usuario que nos envíe sus comentarios en nuestro blog, contacte en nuestros formularios o como suscriptores para el envío de boletines informativos y comerciales o para inscribirse a nuestros contenidos o participar en alguna actividad o evento que realizamos es su consentimiento.

Si Usted es cliente, la base legal para el tratamiento de sus datos es nuestra relación contractual.

Si Usted es candidato, la base legal para el tratamiento de sus datos es nuestra relación precontractual.

Revocabilidad.  El consentimiento prestado es revocable en cualquier momento comunicándolo a TCH en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Revocación que no tendrá carácter retroactivo.

6. Navegación

Al navegar por la web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan nuestros servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros detallados en el apartado Cookies

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

7. Secreto y seguridad de los datos

TCH se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

No es posible garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros, pero hemos tomado las medidas adecuadas para evitarlo en lo posible.

Confidencialidad del procesamiento

TCH se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por nuestra empresa para procesar los Datos del Cliente, candidatos, suscriptores o Usuarios (incluido su personal, colaboradores y prestadores) estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Respuesta ante un incidente de seguridad 

En caso de producirse un Incidente de Seguridad con un alcance o impacto que la normativa contemple, TCH deberá notificarlo al Cliente o Usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad y/o las medidas adoptadas.

8, ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con nuestros proveedores de servicios externos para la gestión de campañas de marketing, gestión del sitio web, envíos suscripciones, correos o boletines y en general con la finalidad de realizar estas funciones en nombre de TCH.

La Web de TCH puede dar acceso a otras Webs, incluidas perfiles oficiales de TCH en Redes Sociales, informándole que al pulsar en dichos enlaces será re direccionado a una página respecto de la cual TCH no es responsable. Usted debe ser consciente que los propietarios de estas Webs externas a TCH pueden recoger, utilizar o transferir sus Datos Personales bajo condiciones y términos diferentes, recomendándole que cuando contacte con una de estas Webs, se informe de su política de privacidad, condiciones de uso general o del uso que pueden dar a sus cookies pues no podemos controlar la forma en que esas Webs usan la información personal que usted divulga.

TCH, le comunica que realizará encargos de tratamientos a terceros conforme al RGPD, exigiendo por parte del encargado el cumplimiento de todas las garantías de protección de datos. Todas las utilidades ofrecidas por terceros son estrictamente necesarias para el desarrollo de nuestros servicios y han sido seleccionados atendiendo al cumplimiento de los derechos que preservamos en esta web.

Le informamos que sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, sin embargo, en estos casos nuestro proveedor estará acogido a acuerdos que cumplan con la legislación europea y española, como el EU-US Privacy Shield (garante del cumplimiento de la normativa europea en materia de privacidad en los intercambios de datos con Estados Unidos). Concretamente servicios de:

  • Servicio de mensajería y envío de boletines (servicios de email marketing): ActiveCampaign, LLC con domicilio en EEUU, está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield (información disponible en el enlace). Puede consultar la información de ActiveCampaign en: https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy
  • Servicios de análisis (Google Analytics): un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a TCH  a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web: preferencias de sus usuarios, características demográficas o patrones de tráfico. La información que genera la cookie acerca de su uso de www.theconcretehome.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Más información en el apartado Cookies

Para desarrollar nuestra actividad web TCH utiliza  los  siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • HostingWebempresa Europa S.L. Hosting español que utiliza protocolos  SSL (Secure Sockets Layer) tecnología de seguridad estándar utilizada en Internet para establecer una conexión segura entre un servidor (sitio web) y su navegador (por ejemplo Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.). Puede consultar su política privacidad en: https://www.webempresa.com/aviso-legal.html
  • Plataforma web: WordPress.org. Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de soporte al sitio web. Puede consultar su política privacidad en: https://wordpress.org/

Existen otras empresas que prestan servicios directos a TCH (asesoría, servicios informáticos, legales, de protección de datos, etc.) que pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones de servicios como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines y siempre cumpliendo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Facebook Ads

Esta web  usa Facebook Ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que permite a TCH crear campañas y anuncios para nuestros suscriptores y clientes, segmentados por el lugar, datos demográficos, edad, sexo, intereses, etc. Los datos que se obtengan cuando el usuario deja sus datos en nuestro formulario o se suscribe al boletín, es decir, a través de Facebook Ads, estarán sujetos a la presente política de privacidad. En ningún caso se usará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Puedes ejercer ante TCH de manera gratuita los derechos que le confiere el RGPD, es decir, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de tu solicitud.

La solicitud habrá de dirigirse a TCH, a través de los datos que se incluyen en el apartado de “Responsable del Tratamiento” o a la cuenta info@theconcretehome.com, indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y fotocopia de tu DNI, petición en la que se concreta tu solicitud y domicilio a efectos de notificaciones. Usted puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.